Разница между отелем и гостиницей

Вопросы и ответы по отелям и гостиницам, их варианты и классификации

Разница между отелем и гостиницей

Один из туристических вопросов, который может возникнуть только у выходцев из постсоветских стран. Никаких различий между отелем и гостиницей не существует. Это одно и то же понятие, просто с разным происхождением слов. Оба произошли от “гость”. Только от славянского в случае с гостиницей и от латинского в случае отеля.

Бывают ли отели меньше 3 звезд?

Есть отели с 1 и 2 звездами. Это очень бюджетный вариант ночевки для туриста. Те, что с одной звездой, напоминают хостелы. Все номера похожи друг на друга и вмещают 2–4 койко-места на 10 квадратных метрах. О ежедневной уборке номеров речь здесь не идет. В двухзвездочных отелях обстановка получше. Тут комнаты побольше, возможна уборка. Номера отличаются, возможны “синглы” и “семейные”.

Что такое хостел?

Хостел – это маленькое общежитие для экономных путешественников. Если вы стеснены в средствах, но хотите увидеть мир, то хостел – прекрасное место для безопасной ночевки. Обычно это выглядит так: комнаты с двухъярусными кроватями, телевизором, местом для зарядки гаджетов, WI-FI и удобствами в коридоре. Для туристов доступна общая кухонька с бесплатным кофе, небольшая прачечная.

В чем отличие между 3-звездочными и 4-звездочными отелями?

Отель в 4 звезды считается гостиницей высокого класса, в отличие от 3-звездочного собрата среднего класса. Но на самом деле иногда отличия не слишком значимы, заметны или нужны отдыхающим.

В отелях с меньшей “звездностью” есть бизнес-центры для работы и бассейны с тренажерными залами для отдыха.

В 4 звездах добавляются конференц-залы, бары-рестораны, массажные и спа-процедуры, а также значительно увеличиваются цены на номера.

Какие услуги предлагаются в 5-ти звездах?

5-ти звездочные отели – это гостиницы класса люкс. Здесь может быть множество дополнительных услуг для постояльцев: гольф-клуб, теннисные корты, клубы для детей, частные бассейны, апартаменты и виллы. Работники отеля ответят на вопросы туристов 24 часа в сутки.

Что это за новшество: отели 6 и 7 звезд?

Отели в 6 и 7 звезд появились недавно. Они ориентированы на VIP-клиентуру. Здесь к каждому гостю приставлен батлер (дворецкий).

Поскольку большинство сервисов соответствует 5 звездам, то менеджмент отеля пытается повысить свой статус заботой о клиентах и оригинальностью развлечений.

Таким образом, батлер выполнит все прихоти, если они не противоречат законодательству, постояльцу могут даже вставить ортопедические стельки в обувь, для большего удобства. В этих отелях клиентов будут окружать золото, технические новинки и экзотические кулинарные изыски.

Что такое шале?

Шале – это небольшой домик в сельском стиле. Раньше шале служили пастухам укрытием от непогоды. Сейчас так называют деревянные домики для туристов на горнолыжных курортах. В шале могут быть несколько спален, каминный зал, бильярдная, кухня, отдельная сауна и бассейн.

Спа-отель – что это?

Спа-отели предлагают своим постояльцам комплекс оздоровительных и омолаживающих процедур. Для этого используют лечебные грязи, водоросли, растения, соли. В этих отелях есть ванны и бассейны, наполненные минеральной или морской водой и оборудованные гидромассажными приспособлениями.

Клиентам предлагают испробовать разного вида парные: от турецких бань до финской сауны. Некоторые Спа-отели могут выполнять функции санатория и специализироваться на лечении конкретного заболевания. Обычно такие отели расположены на берегу моря или вблизи минеральных, термальных источников.

Что такое Resort-отель?

С английского переводится как курорт-отель. Это большие отели со своими пляжами, бассейнами, барами, ресторанами, магазинами, спа-салонами, аттракционами, спортивными площадками. На закрытой территории отеля есть все для отдыхающих, чтобы те не прерывали отдых поездками в другие места.

Как выбрать отель, если в стране нет системы “звезд”?

Обычно отели в странах, где не используется систему “звезд”, все равно дублируют свой уровень для туристов. Например, в Греции рядом с буквами (А — 4 звезды, В – 3, С – 2, D – 1) сразу проставляют количество звезд.

Великобритания, раньше использовавшая систему “корон”, переходит на звезды. Чаще всего такие вопросы туристы задают, собираясь на другой континент.

Нет звезд в США и Канаде, тут буквы означают следующее: T – 1–2 звезды, M – 3, F – 3–3+, S – 4 звезды, D – 5.

Почему в разных странах 5 звезд разные?

Основные стандарты, по которым присваиваются звезды отелям, прописаны в документе 1989 года, принятом на сессии Всемирной Туристской Организации.

Многие из пунктов уже не соответствуют времени, например, наличие цветного ТВ в номере давно не роскошь. Благодаря этим пунктам, можно найти лазейки, которые позволяют поставить 5 звезд отелю, который тянет на 4 или 3.

Кроме того, во многих странах «звездность» присваивается Министерством туризма с поправкой на национальное понимание красоты и уюта.

Что означает номер ROH, когда выбираешь отель?

Обычно при заказе номера можно выбрать его расположение и вид из окна. Чтобы любоваться на море или горы приходиться доплачивать. Номер ROH стоит дешевле, но администрация не гарантирует вам шикарный вид из окна. По приезде вас поселят в номер, который свободен и на усмотрение менеджера отеля.

Что есть в бунгало?

Однозначного ответа на этот туристический вопрос нет. Бунгало бывают разными. Есть строения, которые просто находятся в отдалении от главного корпуса и по размеру меньше стандартных номеров. А могут быть абсолютно люксовые двухэтажные строения на берегу океана, с собственным бассейном и террасой.

Что такое апартаменты?

В отелях так называют номера квартирного типа. То есть, номер состоит из нескольких комнат, включая кухню. В нем можно жить и работать, как в своей квартире. Существуют апарт-отели, они предоставляют для проживания только апартаменты или состоят из отдельных вилл, каждая из которых имеет свой штат прислуги.

В чем отличие номеров люкс от сьют?

Номера сьют обычно больше по размеру, у них улучшенная планировка, изысканнее мебель. Такие номера рассчитаны на более состоятельных постояльцев. При заказе номера лучше уточнять у менеджера в чем различие в номерах в конкретном отеле.

Бывает ли что-то лучше, чем “все включено”?

В отелях бывает система “все бесплатно” (HCAL). Все туристические вопросы решаются сами собой. Оплата потребуется при вызове врача, покупках в магазинах, за телефонные переговоры и пользование услугами парикмахера. Кроме того, могут взимать плату за занятия подводным плаванием и некоторыми видами водного спорта.

Почему нельзя заселиться в отель с утра?

Есть международные нормы поселения в отели. Вселение происходит в 14.00, а выселение в 12.00. Таким образом, у персонала есть 2 часа на уборку номера. В индивидуальном порядке можно договориться о заселении пораньше или отъезде позже. Но даже если такое возможно, то следует быть готовым к дополнительной оплате. Она может быть равна половине суточной стоимости номера.

Что можно взять из номера на память об отпуске?

С собой можно взять туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа), наборы с логотипами отеля: канцелярский, швейный, для чистки обуви, спички, зубочистки, подарочки от отеля.

Считается, что можно взять тапочки, ведь они – одноразовые. Возле газет и журналов обычно стоит объявление, что их можно брать с собой, в противном случае в счет внесут оплату прессы.

Все остальные прихваченные “сувениры” будут считаться воровством.

К кому обращаться, чтобы забронировать номер в отеле?

Есть несколько вариантов бронирования номеров. Можно обратиться в фирму, например, туристическую, которая может предоставить такую услугу, а можно сделать все самостоятельно. Существует множество интернет-сайтов, через которые менеджеры отелей ответят на вопросы туристов и отдыхающий самостоятельно сможет заказать номер. Такое бронирование выгоднее.

В чем разница между гостиницей и отелем?

Разница между отелем и гостиницей

Развитие новых технологий, глобализация предприятий и доступность посещения самых отдалённых мест планеты делают страны и народы все более связанными. Поездки, так же как и гостиницы с отелями, становятся неотъемлемой частью повседневной жизни.

Но что выбрать? Гостиница или отель? И в чем разница между этими определениями?

Гостиница

Сам термин имеет старославянское происхождение от слова «гостинец» — дорога, по которой прибывали гости (иноземцы). А так как Россия иноземцам нужна была больше, чем иноземцы России, то для их размещения строились помещения с минимальными удобствами и обслуживанием – поспать, поесть и в путь – которые и назвали гостиницами.

В терминологическом словаре по строительству на 12 языках ВНИИИС Госстроя СССР гостиница определена как «жилое здание с комплексом помещений для бытового обслуживания, предназначенное для кратковременного проживания». Это название жилых зданий распространено не только в бывших странах СССР.

В странах Западной Европы гостиница (inn – англ.) это «место в котором предоставляются напитки, еда и проживание». Некоторые крупные гостиничные сети оставили Inn частью своего имени, например, Holiday Inn.

Классификация

Согласно ГОСТ 28681.4-95 классифицируют по пяти категориям. Высшую категорию гостиницы обозначают пятью звездами, низшую — одной.

Расположение

Гостиницы расположены, в основном, в центрах городов и рядом с историческими памятниками культуры или достопримечательностями. В западных странах – на въездах в города и в сельской местности. Уровень сервиса в зависимости от категории, но всегда приближен к самому необходимому.

Интерьер и экстерьер

От минимально необходимого (наличие гигиенических принадлежностей, одна кровать, стул, стол, шкаф и отдельный санузел), до повышенной комфортности в номере – наличие мягкой мебели, кондиционера и др. оборудования. Но во всех номерах присутствует только то, что непосредственно требуется для проживания.

Экстерьер не отличается изысканностью. Порой отличить обычный жилой дом от гостиницы практически невозможно. Немногие гостиницы могут привлечь внимание архитектурной красотой.

Из-за относительно низких цен контингент это в основном, командировочные и малобюджетные туристы.

Отель

На старофранцузском языке «hotel»«дом, в котором кто-то живет», но это слово имеет и другое значение, обозначая «меблированный дом, служащий платным жильем». Это значение появилось с развитием рыночных городов в Северной Европе и, в частности, во Фландрии, в 13 веке.

Слова «hostellerie» или «hotel» в средние века относятся к открытой для публики части монастыря, предназначенной для приема и размещения случайных гостей, паломников и иностранцев. В тринадцатом веке они были переданы в гражданское ведение, а затем стали называться просто – отель (16-19 век).

Уровень сервиса

Все отели являются частной собственностью и поэтому отношение к клиентам отелей на порядок выше, чем в гостиницах – чем лучше себя чувствует клиент и чем больше услуг предоставляет отель, тем большая вероятность того, что имидж отеля укрепится и повысится.

Контингент посетителей

Отели, как место для временного жилья, доступны для людей с разным уровнем дохода. Поэтому здесь можно встретить людей всех слоев общества.

Общее между отелем и гостиницей

  • Назначение (место для временного проживания).
  • Предоставление питания.
  • Расположение (могут находиться как в центре, так и на окраинах населенного пункта).
  • Классификация по категориям.

Отличия между отелем и гостиницей

  1. Архитектура здания. Отели по сравнению с гостиницами выглядят более респектабельными. Могут вмещать более тысячи человек, в то время как в гостиницах (за небольшим исключением) намного меньше. Комнаты и помещения отелей спланированы для возможности длительного проживания. Наличие внутри отеля сети магазинов и бутиков, ресторанов, пунктов обмена валют – ещё одно отличие от гостиницы. Зона лобби (место ожидания расселения) в гостиницах отсутствует.
  2. Обслуживающий персонал. Отель нанимает администраторов, консьержей, поваров, парковщиков, операторов лифтов, менеджеров, швейцаров, прачек и другой персонал в зависимости от потребности. Персонал отеля имеет разделение по форме одежды согласно выполняемых функций. Менеджеры выполняют обязанности по надзору за сотрудниками. В гостиницах персонала намного меньше и должность администратора, в ряде случаев, сочетает в себе несколько профессий.
  3. Питание. В отелях стол изысканней – наличие ресторанов с итальянской, французской и др. кухнями народов мира дает возможность клиенту выбрать еду на свой вкус. Гостиница предлагает ограниченный выбор блюд.
  4. Сервис. Потребности клиента, начиная от встречи, находятся под ненавязчивым контролем персонала отеля. Все вопросы решаются в пользу посетителя, вплоть до замены номера, в кратчайшие сроки. Жильцы отелей пользуются дополнительными услугами такими как сауны, бани, массажные кабинеты, салоны красоты, бизнес центры. Наличие гидов и туристических маршрутов позволяет в краткие сроки изучить географию местности, на которой расположен отель. Гостиницы на территории бывшего Союза только выходят на отельный уровень обслуживания клиентов.
  5. Название. Названия разные, но суть одна – место для временного проживания. И если бы советскому человеку не было чуждо все империалистическое, и если бы 7 февраля 1933 года не произошло слияние ГАО «Интурист» с Всесоюзным акционерным обществом «Отель», то, возможно, и гостиница была бы отелем.
Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.