Разница между маркетингом и менеджментом

Что выбрать маркетинг или менеджмент?

» Прочее »

Вопрос знатокам: Нравятся оба направления

С уважением, Alenka

Лучшие ответы

Только маркетинг! Сама — маркетолог

Чем отличается маркетинг от менеджмента: описание и отличия

Эти два понятия являются непременным атрибутом рыночной экономики. При этом маркетинг прямо противоположен основам существовавшей при социализме экономики, где все основывалось на централизованном планировании.  Менеджмент является универсальным понятием, означающим управление, которое в упрощенном виде изучалось в экономических вузах СССР.

Как захотеть купить

Суть маркетинга в том, чтобы удовлетворить потребности человека в конкретных товарах и услугах, которые предлагаются их производителями и торговлей. Дискуссии о его содержании и определениях продолжаются и поныне.

Но их смысл сводится в выявлении общественных и человеческих потребностей и профессиональной организации процессов, связанных с их удовлетворением. Маркетинг также понимается в широком смысле как рыночная философия рыночной деятельности.

Возникновение маркетинга относится ко второй половине XIX века, когда появилась потребность в организации развития промышленного производства, соответствующего требованиям рынка. В следующем веке появился его ценовой компонент.

Он стал касаться вопросов логистики и аутсорсинга, инноваций, международных экономических отношений.

Современный этап маркетинга вышел на уровень изменений в стратегическом управлении, где с позиций маркетинга формулируются стратегические позиции экономического развития.

К числу главных задач маркетинга относятся:

1. Проведение анализа состояния и развития соответствующего сегмента рынка, потребностей действующих и потенциальных потребителей товаров и услуг.
2. Комплекс мероприятий в связи с разработкой перспективных товаров и услуг с учетом работы конкурентов, определение на этой основе ассортиментной  и ценовой политики.
3. Организация сбыта услуг и продукции, качественного сервисного обслуживания
4. Обеспечение коммуникативной функции маркетинга, направленной на стимулирование сбыта .
5. Маркетинговое обеспечение высокотехнологичного производства, компетентного управления и контроля.

Концептуально маркетинг означает выработанный в результате исследований проект какой либо деятельности. Его составляющими являются формулирование основной идеи и стратегии  развития, конкретных целей для достижения планируемых результатов. Успешное развитие предполагает единство подходов и приемов прибыльной бизнес — деятельности и удовлетворение запросов потребителей.

О процессе управления

Менеджментом называют умение профессионально управлять какой-либо сферой деятельности. Для этого создается специальная управленческая структура, организуется контроль.

Потребность в эффективном маркетинге испытывают государственные органы, производственные предприятия, общественные организации и прочие организации.

Дисциплину с таким названием преподают в вузах, исследуют ученые.

Развитие менеджмента началось в давние времена, когда появилась потребность управлять людьми для поддержания порядка в обществе и его частях. Он потребовался для поиска и распределения ресурсов в связи с развитием производственных отношений. Управление было необходимо для организации обороны от врагов.

Каждый период исторического развития в менеджменте появлялись новые черты, делавшие управление более эффективным. Современный тип менеджмента, начавшийся со второй половины минувшего века, характеризуется огромной информационной насыщенностью и использованием компьютерной техники.

Большинство процедур менеджмента могут быть описаны математически.

Современный менеджмент связан с рядом особенностей экономического и социального развития:

• Кардинальные изменения в экономике и промышленности в результате научно-технической революции и связанной с ней концентрацией промышленного и научного потенциала.
• Доминирование в мировой экономике высокотехнологичных отраслей, ориентированных на удовлетворение человеческих потребностей.
• Возрастание необходимости динамичного и гибкого развития бизнеса на множестве малых и средних специализированных предприятий, работающих на потребительские запросы.

Актуальное видение менеджмента предусматривает ориентацию на обеспечение потребителей качественными товарами и услугами, а не количеством выпускаемой продукции. Текущее управление осуществляется ситуационно, адекватно и быстро.

Производящее продукцию или услуги предприятие рассматривается неразрывно с внешними и внутренними факторами.  Главным источником его прибыли являются подготовленные кадры и возможности для реализации их потенциала.

На  мотивацию  персонала,  внедрение современного стиля руководства и повышение организационной культуры направлена вся система управления.

В этих, ориентированных на персонал условиях, эффективными становятся следующие управленческие принципы.

1. Ответственность и этичность в качестве обязательного условия взаимоотношений.
2. Атмосфера, способствующая раскрытию потенциала работников, лояльность к персоналу.
3. Долевое участие в результатах деятельности компании каждого работающего.
4. Качество работы каждого и его постоянное совершенствование.
5. Обеспечение удовлетворенности людей их работой.
6. Доверие и честность по отношении к людям.
7. Система внутренних коммуникации в компании, умение менеджеров прислушиваться к мнению работников.
8. Согласованность работы всех подразделений предприятия, непосредственное участие в этом менеджеров.
9. Оперативное реагирование на меняющуюся обстановку.
10. Соблюдение основ менеджмента: персонал, качество, затраты, сервис, контроль ресурсов, новации.

Есть ли отличия

Маркетинг означает комплекс действий, способствующих продвижению и реализации товаров и услуг. Он является одним из элементов системы управления. Он гибок и интернационален, его принципы и схемы реализации везде схожи. Эффективность маркетинга несложно оценить по росту объемов реализации продукции и услуг.

Менеджмент является системой управления, в том числе и процессами маркетинга. Он достаточно консервативен и инертен. Для внедрения управленческих новаций требуется время. Менеджмент привязан к местным условиям, национальным традициям и менталитету. Его эффективность оценивать сложнее, чем у маркетинга. Для этого необходимо время и анализ большого объема информации.

Соотношение маркетинга и менеджмента. В чем разница между маркетингом и менеджментом

В бизнесе эффективность управления оценивается за счёт большого количества составляющих, и как здесь не поддаться на уловки своего разума, подменив одни понятия другими? Отличать маркетинг от менеджмента очень важно для успешного построения торговых схем. Продвижение товара – это важная, но далеко не единственная составляющая работы коммерческого предприятия. Кроме того, управлять можно и социальными системами, которые не предполагают получение прибыли.

Определение

Маркетинг– это процесс реализации товаров от производителя до потребителя. Он включает в себя анализ рынка, предпочтений покупателя, текущей макроэкономической ситуации. Исходя из полученных данных, производится товар, чьи характеристики идеально отвечают сложившейся ситуации. Оценка эффективности – процент проданной продукции от произведённой, рентабельность предприятия.

Менеджмент– это процесс создания социально-экономических систем, а также их администрирование. Это набор управленческих подходов, благодаря которым предприятие живёт, развивается и эволюционирует.

Далеко не все системы, в которых осуществляется менеджмент, используют маркетинг, но таких всё же большинство.

Даже учебные заведения, казалось бы, далёкие от производства коммерческого продукта, используют схемы продвижения услуг ради повышения рентабельности.

Сравнение

Менеджмент определяет миссию компании и её место на рынке в долгосрочной перспективе. Маркетинговые схемы создаются для реализации конкретного проекта и могут сворачиваться после его реализации.

Менеджмент является национальным: к примеру, американская, японская и русская парадигма управления в корне различаются между собой.

Маркетинг же – абсолютно интернационален, схемы продвижения продукции универсальны, различаются лишь механизмы продаж, «красные флажки», за которые нельзя заступать маркетологу.

Управленческие подходы сложны в перестроении: они требуют принятия волевых решений. Маркетинговые схемы в любой момент можно переключить на новые рынки, новые места продаж, а при определённых условиях – на новые продукты и даже других покупателей. Менеджмент обладает большей инерцией, так как перестроение отнимает у предприятия больше времени.

Выводы сайт

1. Масштаб. Маркетинг, в большинстве случаев – это составная часть менеджмента, его лицо и голос. Именно благодаря нему реализуются товары и услуги, произведённые в результате управления.
2. Национальность.

   Менеджмент всегда привязан к культуре и ментальности, маркетинг – интернационален, и принципиальные схемы продаж (товар – рынок – места реализации) остаются неизменными.

3. Гибкость. Маркетинговые схемы чутко реагируют на изменения рынка, предпочтения потребителя, развитие прогресса.

   Менеджменту требуется больше времени на перестроение, его инерция значительно выше.

4. Оценка эффективности. Главный критерий работы маркетингового отдела – сбыт продукции, а также контакт с покупателем. Оценка эффективности менеджмента значительно сложнее, так как необходимо учитывать множество критериев.

Часто слышу об отожествлении крауд-маркетинга, smm и репутационного менеджмента от заказчиков, коллег, комментаторов под разными публикациями и в личном общении.

И это вполне понятно, т.к. инструментарий используется очень схожий:

• социальные сети;
• коммуникации с аудиторией;
• сервисы мониторинга интернет пространства.

Но цели у этих действий разные.

Попробуем дать определение каждому из них.

Крауд-маркетинг – это взаимодействие с целевой аудиторией на сторонних площадках от лица компании, либо обычного пользователя с целью привлечения внимания к необходимому бренду.

SMM – это выстраивание взаимоотношений между брендом и его последователями на официальных страницах с целью повышения их лояльности и создания новых фанатов бренда.

Репутационный менеджмент – это взаимодействие с клиентами, либо другими людьми, которые упомянули ваш бренд в любых документах веб пространства с целью нейтрализации негатива и возврата клиента.

Чем отличается маркетинг от менеджмента: описание и отличия – Что лучше

В бизнесе эффективность управления оценивается за счёт большого количества составляющих, и как здесь не поддаться на уловки своего разума, подменив одни понятия другими? Отличать маркетинг от менеджмента очень важно для успешного построения торговых схем. Продвижение товара – это важная, но далеко не единственная составляющая работы коммерческого предприятия. Кроме того, управлять можно и социальными системами, которые не предполагают получение прибыли.

Маркетинг – это процесс реализации товаров от производителя до потребителя. Он включает в себя анализ рынка, предпочтений покупателя, текущей макроэкономической ситуации. Исходя из полученных данных, производится товар, чьи характеристики идеально отвечают сложившейся ситуации. Оценка эффективности – процент проданной продукции от произведённой, рентабельность предприятия.

Менеджмент – это процесс создания социально-экономических систем, а также их администрирование. Это набор управленческих подходов, благодаря которым предприятие живёт, развивается и эволюционирует.

Далеко не все системы, в которых осуществляется менеджмент, используют маркетинг, но таких всё же большинство.

Даже учебные заведения, казалось бы, далёкие от производства коммерческого продукта, используют схемы продвижения услуг ради повышения рентабельности.

Выводы TheDifference.ru

1. Масштаб. Маркетинг, в большинстве случаев – это составная часть менеджмента, его лицо и голос. Именно благодаря нему реализуются товары и услуги, произведённые в результате управления.
2. Национальность.

   Менеджмент всегда привязан к культуре и ментальности, маркетинг – интернационален, и принципиальные схемы продаж (товар – рынок – места реализации) остаются неизменными.

3. Гибкость.

   Маркетинговые схемы чутко реагируют на изменения рынка, предпочтения потребителя, развитие прогресса. Менеджменту требуется больше времени на перестроение, его инерция значительно выше.

4. Оценка эффективности.

   Главный критерий работы маркетингового отдела – сбыт продукции, а также контакт с покупателем. Оценка эффективности менеджмента значительно сложнее, так как необходимо учитывать множество критериев.

Источник:

Дневник маркетологаЛучший блог маркетолога по версии Яндекс

«Приветствую, читатель blogmarketologa.ru. Сегодня мне довелось услышать фразу об отличиях маркетолога и менеджера.

Дословно не напишу, где она была выкопана, тоже не знаю, но суть ее такова: «Маркетологи должны создавать и продавать продукт, а менеджеры – управлять процессами и кадрами».

А дальше, как в песне: «Ну, все понятно, но что конкретно». Вот на эту тему и предлагаю подискутировать в х. А пока мой взгляд на вещи.»

Для начала, решил посмотреть, что в Интернете пишут по поводу отличий маркетолога и менеджера… Много забавного удалось прочитать Однако истину удалось найти с большим трудом. Да, и есть ли она истина?

Сначала разберемся в определениях

Все определения брал на просторах всемирной паутины, так что, пожалуйста не сильно критикуйте.

Маркетолог (англ. market – рынок или торговля; греч. logos – учение или наука) – другими словами  – изучающий рынок или торговлю.

Менеджер (англ. manage – управлять, руководить) – т.е. руководитель.

По определения все просто и даже почти понятно. Однако смысл многих определений часто забывается, перевод и интерпретация хромают, и на выходе получается совершенно иная картина мира.

Менеджером могут назвать кого угодно (офис-менеджер, например, а ведь из обязанностей тут только кофе клиентам принести).

Да современные реалии уже сильно изменились и все понятия перепутались. Мир нам не поменять, но предлагаю хотя бы на страницах этого блога расставить все по своим местам. Добавляйте комментарии – будет интересно.

В чем же отличия менеджера и маркетолога?

Область деятельности маркетолога – это стандартный комплекс маркетинга 4P.

Область деятельности менеджера (управленца организации в целом) – это компания, её развитие и направления.

Я не однократно писал, что делает маркетолог. Менеджер же должен лишь определять цели и ставить задачи. Если хотите, менеджер говорит ЧТО ДЕЛАТЬ, а маркетолог говорит КАК ЭТО СДЕЛАТЬ и запускает механизм по реализации задуманного.

Естественно при реализации плана, специалисту по маркетингу придется взаимодействовать с людьми, управлять коллективом, продумывать нюансы и особенности, т.е. выполнять обязанности управленца.

Но, а как иначе? Запуск маркетинговой акции или процесс выкладки товара на полках магазина, определение направления развития ассортимента компании, да и многое другое – все это потребует определенного персонала.

Везде есть люди, которыми нужно управлять.

При этом любой процесс нужно курировать. Обсуждать нюансы, следить за мелочами, четко понимать, как должно все работать. Кто все это делает? Управленец? Нет, конечно, он должен думать о глобальном, например, о стратегии развития компании. Все это ложится на плечи маркетолога. Обо всех, абсолютно всех телодвижениях в компании маркетолог должен знать и контролировать.

Где же отличия? А их нет. Все дело в иерархии. Любое свое действие маркетолог должен согласовать и  получить одобрение. С кем и у кого? С менеджером и у него же. А дальше полный карт-бланш.

Собственно, именно поэтому меня и зацепила озвученная в самом начале фраза, так как далеко не всегда специалист по маркетингу отвечает лишь за товар (услугу). Очень часто на его плечи ложатся и процессы, и управление персоналом. И это правильно.

Иначе маркетолог превращается в офис-менеджера, заказывающего визитки 2 раза в год. Согласны?

Что такое продакт менеджмент и кто такой продакт менеджер?

Последнее обновление статьи: 24.11.2019

Что такое маркетинг я разобрал в прошлой статье. Теперь перейдем к управлению продуктом. Чем отличаются маркетинг менеджер, продакт менеджер и проджект менеджер? Лучше всего раскрыть понятие продакт менеджмента можно именно через объяснение разницы между этими связанными ролями. Важно помнить, что речь идет именно о ролях, так как часто они могут быть совмещены в одном человеке.

Продакт менеджер vs маркетинг менеджер

Ярче всего разделение этих ролей видно в бизнесах, которые мало связаны с IT. Рынок приобретения жилья, автомобилей, продуктов питания — редко можно в них увидеть, чтобы у маркетолога была возможность влиять на продукт.

Единственное, что в его власти — это разовое грамотное исследование рынка, аудитории и создание предложений о том, какие характеристики продукта помогут компании расти / зарабатывать больше, под какую стратегию позиционирования уместнее создавать продукт.

В тезисах разницу между этими ролями можно выразить так.

Отличие 1

1. Маркетинг менеджер изучает продукт, чтобы влиять на аудиторию.
2. Продакт менеджер изучает аудиторию, чтобы влиять на продукт.

Отличие 2

1. Маркетинг менеджер ищет какая связка сообщение-канал-аудитория будет эффективнее всего доносить ценность продукта.
2. Продакт менеджер ищет, какие самые ценные функции могут обеспечить продукту постоянных пользователей.

Отличие 3

1. Для маркетолога вызов — суметь продать продукт, который абсолютно не отличается от продукта конкурентов по своим прикладным свойствам.
2. Для продуктолога вызов — суметь создать такой продукт, который пользователи начнут использовать вместо старых аналогов.

Отличие 4

1. Маркетолог соревнуется прежде всего с сообщениями конкурентов.
2. Продуктолог соревнуется с продуктами конкурентов.

Отличие 5

И маркетолог, и продуктолог общаются с целевой аудиторией и командой, которая создает продукт, но в разных пропорциях и для разных целей.

1. Маркетолог приходит к команде, которая производит продукт, задает правильные вопросы, слушает ответы и далее идет придумывать сообщения для пользователей на основе этой информации.
2. Продуктолог приходит к пользователям, задает правильные вопросы, слушает и далее идет ставить задачи для команды, которая работает над продуктом.

Такое вот разделение труда. Вопрос — может ли один человек успешно совмещать эти две роли? Я считаю, что да. И чем меньше и моложе компания, тем лучше если есть человек который их совмещает. Объяснение «почему» будет ниже.

Конфликт маркетинга и продукта

В книге Growth Handbook, Керен Пикок, операционный директор в Intercom приводит интересный пример из своего опыта. Когда он стал вице-президентом по маркетингу в Payroll, он изучил что в компании работает, а что нет, и пришел к выводу, что лучшим использованием того бюджета, который ему выделили будет нанять продуктовую команду для улучшения процесса активации клиентов.

Интересен этот пример тем, что его руководство посмотрело на это с удивлением и непониманием. Как будто маркетолог начал заниматься тем, что ему не положено. Такое непонимание естественно для компаний в которых отдел продукта и маркетинга считают друг друга конкурентами, и считают, что они должны заниматься разными задачами.

Конфликт кроется в том, что предприниматель и топ менеджер каждый месяц, год должен выбирать во что инвестировать деньги — в эксперименты с новым функционалом или монетизацию уже работающего функционала.

И когда команда продукта и маркетинга мало взаимодействуют и бюджеты им назначаются отдельно — это проблема.

Так мы подходим к самому интересному противоречию, разрешая которое мы намного быстрее будем двигаться к идеальному конечному результату.

Разрешение противоречия

Приведу несколько цитат из Стенфордского курса лекций Питера Тиля. Первая цитата — самого Тиля, вторая — приглашенного лектора, на данный момент в большей степени венчурного инвестора — Марка Андрессена.

Маркетологи не могут создать вирусный маркетинг. Вы не можете создать продукт, а потом заказать для него вирусный маркетинг. Он не может быть дополнением. Каждый, кто рассуждает о вирусном маркетинге в таком ключе, ошибается.

Люди романтизируют его, потому что, если вы всё сделаете правильно, вам не придется тратить деньги на рекламу и продавцов. Но вирусный маркетинг требует, чтобы ключевые варианты использования продукта были в своей основе вирусными.

Люди, которые используют этот продукт, подталкивают других к тому, чтобы тоже использовать его. Но это не просто кнопка «поделись с друзьями», которую вы можете добавить в постпродакшене.

Питер Тиль, занятие 9, источник — https://habr.com/ru/post/161939/

Причина номер один, по которой мы все становимся предпринимателями, состоит в том, что все мы хотим сфокусироваться на продукте — в меньшей степени на всем остальном. Мы склонны культивировать и прославлять такой образ мыслей в Долине.

Мы все без ума от модели «бережливых» стартапов. Проектирование и продукт — ключевые факторы. Есть много людей талантливых в этом, и это помогает создавать высококачественные компании.

Но есть и темная сторона всего этого — создается такое ощущение, что предпринимателям не нужно заниматься такими нелегкими вопросами, как продажи и маркетинг. Многие предприниматели, создающие хорошие продукты просто не имеют хорошей стратегии дистрибуции.

Еще хуже, когда они настаивают, что им и не нужна таковая или называют свою стратегию дистрибуции: «вирусной стратегией маркетинга».

Категорийный менеджмент в ритейле: маркетинг или логистика?

Категорийный менеджер в ритейле — это специалист, который управляет вверенной ему категорией товарно-материальных ценностей (бакалея, ручной инструмент, текстиль для кухни, автохимия и так далее) на ограниченной площади (для ритейла — площадь и глубина полок (стеллажей магазина); для дистрибьютора (дилера) — площадь (вместимость) склада готовой продукции или сырья) с целью получения максимально возможной прибыли, то есть мастер работает в жёстких рамках — ограниченное пространство — и мастерством является «выжать» свой участок (площадь полки) как лимон.

Когда же появилась данная позиция в торгующих предприятиях?

В СССР, кто помнит, хотя встречается и в наши дни, каждый продуктовый магазин был разделён на зоны по группам товаров и в каждом отделе был свой доброжелательный и клиентоориентированный продавец, который отвечал за работу только своего участка.

Например, продавец отдела колбас и мясных деликатесов был прекрасно осведомлён о своём ассортименте, лично был знаком с постоянными покупателями, наизусть знал всех производителей, отлично понимал какие позиции продаются «на ура», а какие придётся списывать — ну чем ни категорийный менеджер в современном понимании.

Однако, само словосочетание зародилось в США в середине 20 века, когда было предложено весь ассортимент магазина разделить на категории для более эффективного управления как отдельными бизнес-единицами.

Если раньше в фирме работали два эксперта, а именно:

маркетолог, который занимался изучением спроса (конкурентов), составлением планограмм, планировал различные рекламные и промо активности (акции) для увеличения объёмов продаж;
логист, который анализировал динамику складских остатков, отбирал поставщиков, формировал заказы на товар, контролировал доставку до магазина и документооборот;

и, соответственно, каждый получал свою зарплату, то в новых реалиях чтобы выйти из депрессии акционеры приняли решение объединить функционал двух специалистов в одном сотруднике назвав его категорийным менеджером, а сьэкономленные средства направили на модернизацию мощностей (механизация, автоматизация) и запуск в производство новых брэндов.

В результате синергии логистики и маркетинга появился абсолютно новый для рынка труда «универсальный солдат» (чуть-чуть логист и немного маркетолог), задачей которого, в первое время, было экономить фонд заработной платы.

Поэтому данная позиция быстро получила широкое распространение в торгующих фирмах США.

Однако, по прошествии времени оказалось, что эффект от коллаборации логистики и маркетинга в одном работнике, который занимается только одной категорией, намного превосходит экономию заработной платы и, если можно так сказать, КМ стал «шагать» по США, Канаде и Европе.

S=M×L×C×P×Q, руб.;

где:

S – деньги, которые КМ «выжимает» со своей ограниченной площади и категории;

М – маржа (разница между ценой закупки и ценой на полке магазина);

L – лиды (трафик), это количество привлеченных потенциальных покупателей;

С – коэффициент конверсии, то есть сколько потенциальных клиентов стали реальными покупателями (если из 10 гостей магазина покупку совершил 1 человек, то С=0,1);

Р – средний чек за период анализа (расчётов);

Q – количество покупок (транзакций) постоянным клиентом за период.

Это понятные, реально измеримые и финансово привязанные величины.

Именно эти пять критериев (показателей) и не более должен промерять, собирать, анализировать КМ и влиять на них.

Лайфхак для КМ (англ.

life hacking – полезный совет) — если увеличить каждый из пяти показателей (M, L, C, P, Q) лишь на 10%, согласитесь это не так много и к тому же не слишком трудо-финансово-времено затратно, то итог (S) возрастёт на 61%, то есть не нужно тратить всё своё время и бюджет на что-то одно, математически эффективнее распределить трудовые усилия и финансы на все пять составляющих формулы.

По приведенной формуле можно конкретно понять какое реальное влияние оказывает в деятельности КМ логистика и маркетинг:

МАРЖА (М):

Логистика: сокращение затрат на доставку, уменьшение расходов на складскую переработку, поиск поставщиков аналогичных товаров с меньшей закупочной (входной) ценой, сокращение операционных логистических затрат при помощи внедрения автоматизации и электронного документооборота, контроль взаиморасчетов с производителями и договорных обязательств.

Маркетинг: капитализация (усиление) брэнда магазина, создание продающей истории каждому продукту в своей категории, расчёт прибыльности товаров и маркетинговых акций, контроль ретро-бонусов от поставщиков.

ЛИДЫ (L):

Маркетинг: привлечение в магазин с помощью маркетинговых механик большего количества потенциальных клиентов.

КОНВЕРСИЯ (С):

Логистика: обеспечить наличие качественного товара в торговом зале, контролировать правильное ведение номенклатурного справочника и полноты всей необходимой для продажи информации о продукте в информационной системе магазина.

Маркетинг: разработка скриптов (текстов) для продавцов по общению с покупателями, обучение продавцов продукту, организация дегустаций еды в магазине или тестинг оборудования (демонстрация приборов), разработка планограмм.

СРЕДНИЙ ЧЕК (Р):

Логистика: контроль товарных остатков на складе магазина, анализ АВС-XYZ, расчёт заказов поставщикам, контроль выполнения графиков доставки, расчёт оборачиваемости.

Маркетинг: проведение на регулярной основе интересных акций, постоянный ввод новинок (ротация в ассортиментной матрице), прогнозирование объёма продаж.

КОЛИЧЕСТВО ПОКУПОК (Q):

Логистика: обеспечить требуемое количество товара на полке согласно матрицы, контроль сроков годности (принцип fifo).

Маркетинг: создание и поддержание высокого уровня сервиса обслуживания покупателя, предугадывать трэнды, будущие потребности (желания) постоянных покупателей, разработка системы лояльности выгодной для постоянных покупателей.

Из краткого описания влияния функционала логистики и маркетинга на каждый из критериев формулы видно, что маркетинг оказывает воздействие на все пять величин, а логистика является составной частью четырёх метрик, следовательно, логистика важная и неотъемлемая доля в работе КМ.

В какой момент необходимо дробить весь ассортимент магазина на группы и прикреплять к каждой из них отдельного сотрудника – решает владелец бизнеса сам, вероятно, исходя из своей финансовой щедрости, ведь дополнительному эксперту нужно платить.

Из личного опыта могу поделиться, что в моём оперативном управлении одновременно находилось 3000 SKU от 150 поставщиков из более чем 45 регионов России. Это был проект по открытию продуктовых магазинов в Москве площадью до 80 кв.м.

, формата «у дома», самообслуживания. В данном проекте трудился с 2015 по 2018 г.г. и был КМ в одном лице по всему ассортименту магазинов (заморозка, бакалея, кондитерка, мясо, рыба, молочка, овощи, напитки, консервация, снэки и прочее).

Безусловно, были недели когда приходилось задерживаться до полуночи и за переработку работодатель не платил, но ведь когда сам процесс увлекателен и приносит удовольствие, а результат – наслаждение, время летит незаметно.